Montant de l'indemnisation : 250, 400 ou 600 € ?

Un barème forfaitaire, pas une estimation

Contrairement à un dédommagement classique, l'indemnité EC 261/2004 est forfaitaire : elle est identique pour tous les passagers d'un même vol, quelles que soient leurs circonstances personnelles. Elle ne dépend ni du prix payé, ni de la classe, ni du préjudice réellement subi. La seule variable est la distance du vol.

Le barème selon la distance

• 250 € — vols jusqu'à 1 500 km.
• 400 € — vols de 1 500 à 3 500 km, et tous les vols intra-UE de plus de 1 500 km.
• 600 € — vols de plus de 3 500 km.

Des exemples concrets

Quelques repères : Paris–Barcelone (environ 850 km) → 250 € ; Paris–Athènes (environ 2 100 km) → 400 € ; Paris–New York (environ 5 800 km) → 600 €. Pour un trajet à correspondance sur une réservation unique, on retient la distance entre l'aéroport de départ initial et la destination finale.

C'est par passager, pas par réservation

L'indemnité est due à chaque passager, et non par dossier de réservation. Une famille de quatre personnes dont le vol est retardé de plus de 3 heures peut donc prétendre à quatre indemnités. Sur un long-courrier, cela peut représenter 2 400 € pour la famille.

Les enfants aussi

Un enfant disposant de son propre billet a droit à l'indemnité au même titre qu'un adulte. En revanche, un bébé voyageant gratuitement sur les genoux d'un parent, sans siège attribué ni billet payant, n'ouvre en général pas de droit à indemnité.

Quand le montant peut être réduit

Sur les vols de plus de 3 500 km, si la compagnie vous a réacheminé et que votre retard à l'arrivée reste compris entre 3 et 4 heures, l'indemnité peut être réduite de moitié, à 300 € au lieu de 600 €. En dessous de 3 500 km, il n'y a pas de réduction : c'est le montant plein.

Comment connaître votre montant exact

Le plus simple est d'indiquer votre trajet à un outil qui calcule la distance et applique le barème. Air Assist estime gratuitement votre indemnité en 2 minutes et vérifie votre éligibilité, sans engagement.