Vol retardé, annulé ou surbooké ?
Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnité au titre du règlement européen EC 261/2004. Vérification gratuite en 2 minutes.
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✈ Problèmes de vol
Types de perturbations de vol
Nous sommes experts des perturbations de vol et des réglementations — nous obtenons l'indemnisation qui vous est due.
Retards de vol
Si votre vol est arrivé avec plus de 3 h de retard, vous pourriez avoir droit jusqu'à 600 €.
Délai de réclamation : jusqu'à 5 ans selon le pays.
🚫Annulations de vols
Si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ, vous pourriez toucher jusqu'à 600 €.
Sauf circonstances extraordinaires.
🔁Correspondances ratées
Correspondance manquée et arrivée avec 3 h de retard ou plus ? Jusqu'à 600 €.
Réservation unique requise.
ℹ️Autre
Refus d'embarquement (surbooking), grèves… nous vous aidons à comprendre vos droits.
Vérification gratuite.
Vos droits en cas de retard, d'annulation ou de surbooking
Le règlement européen EC 261/2004 protège les passagers au départ d'un aéroport de l'UE, ou à l'arrivée dans l'UE sur une compagnie européenne.
Retard
À partir de 3 heures de retard à l'arrivée, vous pouvez prétendre à une indemnité forfaitaire.
Annulation
Sauf préavis d'au moins 14 jours ou circonstances extraordinaires, l'annulation ouvre droit à indemnisation.
Surbooking
Le refus d'embarquement involontaire est indemnisé, sans condition de retard.
Barème des indemnités EC 261/2004
Le montant dépend de la distance du vol :
250 €
250 € — vols jusqu'à 1 500 km
400 €
400 € — vols de 1 500 à 3 500 km, et tous les vols intra-UE de plus de 1 500 km
600 €
600 € — vols de plus de 3 500 km
Une réduction de 50 % peut s'appliquer aux longs courriers (> 3 500 km, hors UE) dont le retard à l'arrivée est compris entre 3 et 4 heures.
Questions fréquentes
Combien puis-je réclamer ?
Selon la distance du vol, le règlement EC 261/2004 prévoit une indemnité forfaitaire de 250 €, 400 € ou 600 € par passager.
Combien coûte Air Assist ?
Rien à l'avance. Nous prélevons 30 % de commission uniquement en cas de succès — vous gardez 70 %. Sans gain, sans frais.
Quels vols sont concernés ?
Les vols au départ d'un aéroport de l'UE, ou à l'arrivée dans l'UE sur une compagnie de l'UE, retardés de 3 h ou plus, annulés ou surbookés.
Combien de temps prend une demande ?
Cela dépend de la compagnie : beaucoup de dossiers aboutissent en quelques semaines, certaines négociations prennent quelques mois. Nous vous tenons informé(e).
Jusqu'à quand puis-je réclamer ?
Dans la plupart des pays de l'UE, vous pouvez réclamer pour des vols des 2 à 3 dernières années, selon la législation nationale.
Vol retardé, annulé ou surbooké ?
Sans gain, sans frais : 30 % de commission uniquement en cas de succès, vous gardez 70 %.
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✈ Comment ça marche
Comment ça marche
Comment ça marche · 1
1. Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol : notre moteur calcule l'indemnité due en quelques secondes.
Comment ça marche · 2
2. Signez votre mandat
Confirmez votre identité et signez électroniquement. Nous gérons toute la procédure.
Comment ça marche · 3
3. Recevez votre argent
Nous réclamons à la compagnie. Dès paiement, vous recevez votre part (70 %).
✈ Indemnisation de vol
Combien pourriez-vous obtenir ?
Le montant prévu par la loi dépend de la distance de votre vol. Déplacez le curseur pour le voir.
600 €
3 800 km · Plus