Un vol retardé au départ de Bordeaux : vos droits
Bordeaux-Mérignac est un aéroport de l'Union européenne : tout vol au départ de Bordeaux est couvert par le règlement EC 261/2004, quelle que soit la compagnie. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due, indépendamment du prix du billet.
Le terminal billi ne change rien à vos droits
Bordeaux dispose d'un terminal low-cost dédié, « billi », d'où opèrent notamment easyJet, Volotea et Ryanair. Certains voyageurs pensent, à tort, que partir d'un terminal low-cost réduit leurs droits. C'est faux : le terminal d'embarquement n'a aucune incidence sur le règlement EC 261/2004. Un vol au départ de billi ouvre exactement les mêmes droits qu'un vol du terminal principal.
Les compagnies présentes à Bordeaux
Bordeaux est desservie par easyJet, Volotea, Ryanair, Air France et Transavia, avec de nombreuses lignes vers l'Europe du Sud, le Maghreb et les grandes villes françaises. La densité des vols low-cost et saisonniers accroît le risque de retards en haute saison — des perturbations qui restent indemnisables.
Combien au départ de Bordeaux ?
Le montant est forfaitaire. Un Bordeaux–Lisbonne (environ 900 km) ou un Bordeaux–Marrakech (environ 1 500 km) relève du palier à 250 €. Un Bordeaux–Athènes (environ 1 900 km) atteint 400 €. Le prix payé n'entre jamais en compte.
Annulation et surbooking
En cas d'annulation, remboursement ou réacheminement, plus une indemnité si l'annonce est intervenue moins de 14 jours avant le départ. En cas de refus d'embarquement subi, l'indemnité est immédiate. Un bon d'achat proposé ne remplace pas l'indemnité légale, due en argent.
Quand la compagnie peut refuser
La compagnie ne peut s'exonérer qu'en cas de circonstances exceptionnelles réelles (météo, grève des contrôleurs, sécurité). Une panne technique ou une grève de son personnel restent indemnisables.
5 ans pour réclamer
En France, le délai est de 5 ans après la date du vol. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité et mène la réclamation jusqu'au versement, sans frais tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation au départ de Bordeaux-Mérignac
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Bordeaux – Lisbonne | ≈ 900 km | 250 € |
| Bordeaux – Marrakech | ≈ 1 500 km | 250 € |
| Bordeaux – Athènes | ≈ 1 900 km | 400 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Vos droits pour un vol au départ de Bordeaux-Mérignac
Bordeaux-Mérignac étant un aéroport de l'Union européenne, tout vol qui en part est couvert par le règlement EC 261/2004, quelle que soit la compagnie — nationale, traditionnelle ou low-cost, européenne ou non. Dès que vous arrivez à destination avec 3 heures de retard ou plus, ou en cas d'annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou de refus d'embarquement, une indemnité forfaitaire peut être due. Une panne technique de l'avion ou une grève du personnel de la compagnie restent indemnisables ; seules des circonstances exceptionnelles réelles (météo dangereuse, grève des contrôleurs aériens, sécurité) exonèrent le transporteur.
Comment réclamer votre indemnité
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol au départ ou à l'arrivée de Bordeaux, terminal billi compris : nous calculons gratuitement le montant.
- 2
Rassemblez vos preuves
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent.
- 3
Nous réclamons
Air Assist adresse la demande à la compagnie et relance jusqu'à une réponse motivée.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue, sans avance de frais.