Vos droits en cas de retard, d'annulation ou de surbooking
Le règlement européen EC 261/2004 protège les passagers au départ d'un aéroport de l'UE, ou à l'arrivée dans l'UE sur une compagnie européenne.
Retard
À partir de 3 heures de retard à l'arrivée, vous pouvez prétendre à une indemnité forfaitaire.
Annulation
Sauf préavis d'au moins 14 jours ou circonstances extraordinaires, l'annulation ouvre droit à indemnisation.
Surbooking
Le refus d'embarquement involontaire est indemnisé, sans condition de retard.