Un vol vers ou depuis Lisbonne : vos droits
Un vol depuis la France vers Lisbonne, comme un vol retour, part d'un aéroport de l'Union européenne : les deux relèvent du règlement EC 261/2004. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due.
L'aéroport de Lisbonne
L'aéroport Humberto Delgado de Lisbonne (LIS) est le premier du Portugal et le hub de TAP Air Portugal. Situé très près du centre-ville, il connaît une forte affluence et une saturation régulière, sources de retards d'exploitation qui restent indemnisables.
Correspondances TAP vers le Brésil
Lisbonne est une grande porte vers le Brésil et l'Afrique lusophone avec TAP. En cas de correspondance manquée à Lisbonne sur une réservation unique, l'indemnité se calcule sur le retard à la destination finale : sur un trajet transatlantique, elle atteint souvent 600 €.
Les compagnies qui desservent Lisbonne depuis la France
Lisbonne est reliée à la France par TAP Air Portugal (dont c'est le hub), easyJet, Transavia et Vueling, au départ de Paris et de nombreuses villes. Vos droits sont identiques quelle que soit la compagnie.
Combien pour un Paris–Lisbonne retardé ?
Un Paris–Lisbonne (environ 1 450 km) relève du palier à 250 €. Le montant est forfaitaire et indépendant du prix du billet.
Annulation, surbooking, exonérations
En cas d'annulation tardive ou de refus d'embarquement subi, l'indemnité peut être due. Une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restent indemnisables.
5 ans pour réclamer
En France, vous disposez de 5 ans après la date du vol. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité et mène la réclamation jusqu'au versement, sans frais tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation pour un vol vers Lisbonne
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Paris – Lisbonne | ≈ 1 450 km | 250 € |
| Lisbonne – São Paulo (corresp.) | ≈ 7 800 km | 600 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Vos droits pour un vol vers ou depuis Lisbonne
Lisbonne se trouvant dans l'Union européenne, la couverture joue dans les deux sens : un vol depuis la France vers Lisbonne relève du règlement EC 261/2004 (départ d'un aéroport de l'UE), et un vol retour depuis Lisbonne l'est également (départ d'un aéroport de l'UE). C'est un avantage par rapport aux destinations hors UE, où seul le vol au départ de l'UE est couvert. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d'embarquement, une indemnité peut être due — une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restant indemnisables.
Comment réclamer votre indemnité
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol : nous calculons gratuitement le retard à l'arrivée et le montant applicable.
- 2
Rassemblez vos justificatifs
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent à monter le dossier.
- 3
Nous réclamons pour vous
Air Assist adresse la demande à la compagnie et conteste les refus infondés.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue : aucune avance, commission uniquement en cas de succès.