Un vol vers ou depuis Amsterdam : vos droits
Un vol depuis la France vers Amsterdam, comme un vol retour, part d'un aéroport de l'Union européenne : les deux relèvent du règlement EC 261/2004. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due.
Schiphol, un hub de correspondances majeur
Amsterdam-Schiphol (AMS) est le hub de KLM et l'un des plus grands aéroports de correspondances d'Europe. De très nombreux voyageurs français y transitent vers le reste du monde, ce qui en fait un point sensible pour les correspondances manquées.
Correspondance ratée à Amsterdam
Si un premier vol en retard vous fait manquer votre correspondance à Schiphol, l'indemnité se calcule sur le retard à votre destination finale, sur une réservation unique. Sur un vol long-courrier au départ d'Amsterdam, elle peut atteindre 600 €.
Les compagnies qui desservent Amsterdam depuis la France
Amsterdam est reliée à la France par KLM (dont c'est le hub), Transavia, easyJet et Air France, au départ de Paris et des grandes villes. Vos droits sont identiques quelle que soit la compagnie.
Combien pour un Paris–Amsterdam retardé ?
Un Paris–Amsterdam (environ 430 km) relève du palier à 250 €. Le montant est forfaitaire et indépendant du prix du billet.
Annulation, surbooking, exonérations
En cas d'annulation tardive ou de refus d'embarquement subi, l'indemnité peut être due. Une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restent indemnisables.
5 ans pour réclamer
En France, vous disposez de 5 ans après la date du vol. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité, reconstitue les trajets à correspondance et mène la réclamation jusqu'au versement.
Montants d'indemnisation pour un vol vers Amsterdam
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Paris – Amsterdam | ≈ 430 km | 250 € |
| Amsterdam – New York (corresp.) | ≈ 5 850 km | 600 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Vos droits pour un vol vers ou depuis Amsterdam
Amsterdam se trouvant dans l'Union européenne, la couverture joue dans les deux sens : un vol depuis la France vers Amsterdam relève du règlement EC 261/2004 (départ d'un aéroport de l'UE), et un vol retour depuis Amsterdam l'est également (départ d'un aéroport de l'UE). C'est un avantage par rapport aux destinations hors UE, où seul le vol au départ de l'UE est couvert. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d'embarquement, une indemnité peut être due — une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restant indemnisables.
Comment réclamer votre indemnité
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol : nous calculons gratuitement le retard à l'arrivée et le montant applicable.
- 2
Rassemblez vos justificatifs
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent à monter le dossier.
- 3
Nous réclamons pour vous
Air Assist adresse la demande à la compagnie et conteste les refus infondés.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue : aucune avance, commission uniquement en cas de succès.