Un vol retardé au départ de Nantes : vos droits
Nantes-Atlantique est un aéroport de l'Union européenne : tout vol au départ de Nantes est couvert par le règlement EC 261/2004, quelle que soit la compagnie. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due, indépendamment du prix du billet.
Volotea et les low-cost à Nantes
Nantes abrite une base Volotea et accueille easyJet, Transavia, Air France et Ryanair. La compagnie Volotea y opère de nombreuses lignes directes vers l'Italie, l'Espagne, la Grèce et le Maghreb, souvent uniques sur le marché. Comme toute compagnie, Volotea et les autres low-cost sont soumises aux mêmes obligations d'indemnisation qu'une compagnie traditionnelle.
Combien au départ de Nantes ?
Le montant est forfaitaire. Un Nantes–Porto (environ 900 km) ou un Nantes–Venise (environ 1 100 km) relève du palier à 250 €. Un Nantes–Marrakech (environ 1 900 km) atteint 400 €. Le prix du billet n'entre jamais en compte.
Un aéroport à forte croissance
La fréquentation de Nantes progresse rapidement, parfois à la limite des capacités de l'aéroport. Cette pression accroît le risque de retards aux heures de pointe, en particulier en été sur les lignes loisirs. Ces perturbations d'affluence ou d'organisation ne sont pas des circonstances exceptionnelles et restent indemnisables.
Annulation et surbooking
En cas d'annulation, remboursement ou réacheminement, plus une indemnité si l'annonce est intervenue moins de 14 jours avant le départ. En cas de refus d'embarquement subi, l'indemnité est immédiate, en plus de la prise en charge.
Quand la compagnie peut refuser
La compagnie ne peut s'exonérer qu'en cas de circonstances exceptionnelles réelles (météo, grève des contrôleurs, sécurité). Une panne technique ou une grève de son personnel restent indemnisables.
5 ans pour réclamer
En France, le délai est de 5 ans après la date du vol. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité et mène la réclamation jusqu'au versement, sans frais tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation au départ de Nantes-Atlantique
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Nantes – Porto | ≈ 900 km | 250 € |
| Nantes – Venise | ≈ 1 100 km | 250 € |
| Nantes – Marrakech | ≈ 1 900 km | 400 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Vos droits pour un vol au départ de Nantes-Atlantique
Nantes-Atlantique étant un aéroport de l'Union européenne, tout vol qui en part est couvert par le règlement EC 261/2004, quelle que soit la compagnie — nationale, traditionnelle ou low-cost, européenne ou non. Dès que vous arrivez à destination avec 3 heures de retard ou plus, ou en cas d'annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou de refus d'embarquement, une indemnité forfaitaire peut être due. Une panne technique de l'avion ou une grève du personnel de la compagnie restent indemnisables ; seules des circonstances exceptionnelles réelles (météo dangereuse, grève des contrôleurs aériens, sécurité) exonèrent le transporteur.
Comment réclamer votre indemnité
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol au départ ou à l'arrivée de Nantes : nous calculons gratuitement le montant dû.
- 2
Rassemblez vos preuves
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent.
- 3
Nous réclamons
Air Assist adresse la demande à la compagnie et relance jusqu'à une réponse motivée.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue, sans avance de frais.