Un vol vers ou depuis Berlin : vos droits
Un vol depuis la France vers Berlin, comme un vol retour, part d'un aéroport de l'Union européenne : les deux relèvent du règlement EC 261/2004. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due.
L'aéroport de Berlin-Brandebourg
Berlin-Brandebourg (BER), ouvert en 2020, est le principal aéroport de la capitale allemande. Il abrite une grosse base easyJet et un trafic city-break intense. Sa montée en charge s'est parfois accompagnée de difficultés opérationnelles, sources de retards indemnisables.
Les compagnies qui desservent Berlin depuis la France
Berlin est reliée à la France par easyJet (grosse base), Lufthansa, Air France, Ryanair et Transavia, au départ de Paris et de plusieurs villes régionales. Vos droits sont identiques quelle que soit la compagnie, low-cost ou traditionnelle.
Combien pour un Paris–Berlin retardé ?
Un Paris–Berlin (environ 880 km) relève du palier à 250 €. Le montant est forfaitaire et indépendant du prix du billet.
Retard d'un vol Lufthansa : la panne technique reste indemnisable
Si votre vol Lufthansa vers ou depuis Berlin est justifié par un « problème technique », rappelez-vous qu'une panne technique n'est pas une circonstance exceptionnelle : l'indemnité reste due. Seuls des événements extérieurs réels (météo, grève des contrôleurs, sécurité) exonèrent la compagnie.
Annulation et surbooking
En cas d'annulation tardive ou de refus d'embarquement subi, l'indemnité peut être due, en plus du remboursement ou de la prise en charge.
5 ans pour réclamer
En France, vous disposez de 5 ans après la date du vol. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité et mène la réclamation jusqu'au versement, sans frais tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation pour un vol vers Berlin
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Paris – Berlin | ≈ 880 km | 250 € |
| Nice – Berlin | ≈ 1 100 km | 250 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Vos droits pour un vol vers ou depuis Berlin
Berlin se trouvant dans l'Union européenne, la couverture joue dans les deux sens : un vol depuis la France vers Berlin relève du règlement EC 261/2004 (départ d'un aéroport de l'UE), et un vol retour depuis Berlin l'est également (départ d'un aéroport de l'UE). C'est un avantage par rapport aux destinations hors UE, où seul le vol au départ de l'UE est couvert. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d'embarquement, une indemnité peut être due — une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restant indemnisables.
Comment réclamer votre indemnité
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol : nous calculons gratuitement le retard à l'arrivée et le montant applicable.
- 2
Rassemblez vos justificatifs
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent à monter le dossier.
- 3
Nous réclamons pour vous
Air Assist adresse la demande à la compagnie et conteste les refus infondés.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue : aucune avance, commission uniquement en cas de succès.