Surbooking : que faire en cas de refus d'embarquement
16/05/2026
Le surbooking (surréservation) survient quand une compagnie vend plus de billets que de sièges. Si vous êtes refusé à l'embarquement contre votre volonté, vous avez des droits immédiats.
Une indemnité due, sans condition de retard
Contrairement au retard, le refus d'embarquement involontaire est indemnisé même si vous arrivez peu après : 250 € à 600 € selon la distance.
Ne renoncez pas à vos droits
La compagnie cherche souvent des volontaires en échange d'avantages. Si vous acceptez volontairement, vous renoncez à l'indemnité. Si vous êtes refusé contre votre gré, conservez votre carte d'embarquement.
Comment réclamer
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